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Esta política explica cómo utilizamos tecnologías de seguimiento en nuestra plataforma educativa. Queremos que entiendas qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web y cómo estas herramientas nos ayudan a mejorar tu experiencia de aprendizaje. La transparencia es fundamental para nosotros, especialmente cuando trabajamos con estudiantes y educadores que confían en nuestros servicios.
Las tecnologías de seguimiento son pequeños archivos o códigos que nos permiten reconocer tu navegador y recordar ciertas preferencias. En el contexto educativo, esto significa que podemos personalizar tu panel de aprendizaje, recordar tu progreso en los cursos y ofrecerte recursos relevantes según tus intereses académicos.
Las tecnologías de seguimiento funcionan como asistentes digitales que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma educativa. Cuando accedes a un curso o navegas por nuestros recursos, estas herramientas registran tu actividad de manera que podamos optimizar el contenido educativo. No se trata de vigilancia, sino de crear un ambiente de aprendizaje más intuitivo y adaptado a tus necesidades. Piensa en ello como un profesor que recuerda qué temas te interesan más y cuáles necesitan más explicación.
El seguimiento necesario para funciones básicas incluye aquellas tecnologías sin las cuales la plataforma simplemente no podría funcionar correctamente. Por ejemplo, necesitamos recordar que has iniciado sesión para que no tengas que introducir tu contraseña cada vez que cambias de página dentro del curso. También guardamos las preferencias de idioma y configuración de accesibilidad que hayas establecido. Estas tecnologías son esenciales porque mantienen la coherencia de tu sesión educativa y protegen tu cuenta de accesos no autorizados mediante tokens de seguridad.
Los rastreadores funcionales mejoran tu experiencia educativa de maneras que van más allá de lo estrictamente necesario. Cuando guardamos qué módulos has completado o en qué lección te quedaste la última vez, estamos usando este tipo de tecnología. También nos permiten personalizar recomendaciones de cursos basándonos en tu historial de aprendizaje previo. Si prefieres ver los videos en velocidad 1.5x o con subtítulos activados, estos rastreadores recuerdan tus preferencias para aplicarlas automáticamente en futuras sesiones.
Las tecnologías analíticas nos ayudan a comprender patrones de uso agregados en nuestra plataforma educativa. Analizamos qué secciones de un curso generan más dudas, cuánto tiempo dedican los estudiantes a diferentes tipos de contenido y dónde abandonan mayormente las lecciones. Esta información es valiosa porque nos permite identificar contenido que necesita mejoras, detectar problemas técnicos que afectan la experiencia de aprendizaje y desarrollar nuevos recursos educativos basados en necesidades reales. Los datos se analizan en conjunto, no individualmente, para identificar tendencias generales.
Las características de personalización nos permiten adaptar el contenido educativo a tu nivel y estilo de aprendizaje. Si notas que el sistema te sugiere ejercicios de práctica adicionales en áreas donde has tenido dificultades, o te recomienda cursos avanzados cuando dominas un tema, estás experimentando esta personalización en acción. También ajustamos la interfaz según tu comportamiento: si nunca usas cierta función, podemos simplificar tu vista para enfocarte en lo que realmente te interesa. Todo esto busca crear un camino de aprendizaje único para cada estudiante.
Los datos recopilados benefician tanto a usuarios como a nuestra organización de maneras complementarias. Para ti como estudiante, significa una experiencia más fluida donde no pierdes tiempo buscando dónde quedaste o repitiendo configuraciones. Para nosotros, representa la capacidad de invertir recursos en las áreas que realmente marcan diferencia en el aprendizaje. Cuando vemos que cierto formato de video genera mejor retención, podemos aplicar esa lección a más contenido. Cuando detectamos que estudiantes abandonan en cierto punto, podemos intervenir con recursos adicionales justo cuando se necesitan.
Tienes derechos significativos sobre cómo se rastrea tu actividad en nuestra plataforma educativa. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras regulaciones te otorgan control sobre tu información personal, incluyendo los datos recopilados mediante tecnologías de seguimiento. Puedes aceptar o rechazar ciertas categorías de rastreadores, solicitar información sobre qué datos hemos recopilado y pedir su eliminación. Nuestro objetivo es darte opciones claras sin sacrificar las funcionalidades esenciales para tu experiencia educativa.
En Google Chrome, accede al menú de tres puntos en la esquina superior derecha, selecciona "Configuración" y luego "Privacidad y seguridad". Dentro de "Cookies y otros datos de sitios" puedes bloquear todas las cookies, permitir solo las de sitios que visitas o configurar excepciones para dominios específicos. Firefox ofrece controles similares en "Opciones" → "Privacidad y seguridad" donde encontrarás niveles de protección predefinidos: estándar, estricto o personalizado. Safari en Mac permite gestionar cookies desde "Preferencias" → "Privacidad", con opciones para bloquear todos los rastreadores entre sitios. Edge de Microsoft tiene configuraciones en "Configuración" → "Privacidad, búsqueda y servicios" con tres niveles de prevención de seguimiento.
Nuestra plataforma incluye un panel de preferencias de consentimiento accesible desde el pie de página en cualquier momento. Al hacer clic en "Preferencias de cookies", verás categorías separadas: estrictamente necesarias (siempre activas), funcionales, analíticas y de personalización. Puedes activar o desactivar cada categoría con interruptores simples. Los cambios se guardan inmediatamente y se aplican a tu sesión actual. Si más tarde cambias de opinión, simplemente regresa al mismo panel para ajustar tus preferencias nuevamente sin necesidad de contactar con soporte técnico.
Deshabilitar rastreadores funcionales significa que perderás algunas comodidades como el guardado automático de tu lugar en los videos o las recomendaciones personalizadas de cursos. La plataforma seguirá funcionando, pero tendrás que configurar preferencias manualmente cada vez que inicies sesión. Bloquear rastreadores analíticos no afecta tu experiencia directamente, pero limita nuestra capacidad para mejorar el contenido basándonos en patrones de uso colectivos. Si rechazas rastreadores de personalización, verás contenido más genérico sin adaptación a tu nivel o intereses específicos, lo que podría hacer tu camino de aprendizaje menos eficiente.
Herramientas de terceros como Privacy Badger, uBlock Origin o Ghostery pueden ayudarte a gestionar rastreadores de manera más granular. Estas extensiones de navegador bloquean automáticamente muchos rastreadores mientras permites los esenciales para que los sitios funcionen. Privacy Badger aprende con el tiempo qué rastreadores bloquear basándose en su comportamiento. uBlock Origin ofrece listas de filtros personalizables para diferentes niveles de privacidad. Ten en cuenta que estas herramientas a veces bloquean elementos que necesitamos para funciones educativas básicas, así que podrías necesitar agregar excepciones para nuestro dominio.
Encontrar el equilibrio óptimo entre privacidad y funcionalidad requiere considerar tus prioridades. Si valoras enormemente la privacidad y te sientes cómodo configurando preferencias manualmente, un enfoque restrictivo tiene sentido. Pero si prefieres una experiencia de aprendizaje fluida donde el sistema recuerda tu progreso y adapta el contenido, permitir al menos los rastreadores funcionales y de personalización mejorará significativamente tu experiencia. Para la mayoría de estudiantes, rechazar solo los rastreadores analíticos de terceros mientras se aceptan los propios de la plataforma ofrece un buen balance entre privacidad y utilidad práctica en un entorno educativo.
Integramos servicios externos en categorías específicas: proveedores de análisis web que nos ayudan a entender el tráfico y comportamiento de usuarios, plataformas de alojamiento de videos para nuestro contenido multimedia educativo, servicios de procesamiento de pagos para suscripciones, herramientas de soporte al cliente para responder tus dudas y sistemas de entrega de contenido que aceleran la carga de materiales educativos. Cada proveedor cumple una función específica que mejora algún aspecto de tu experiencia educativa o nos permite operar la plataforma de manera más efectiva.
Los servicios analíticos recopilan datos como páginas visitadas, tiempo en cada sección, rutas de navegación, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado, ubicación geográfica aproximada basada en IP y fuente de referencia. Las plataformas de video registran qué contenido reproduces, cuánto tiempo lo ves, si lo pausas o adelantas y la calidad de reproducción seleccionada. Los procesadores de pago manejan información transaccional pero no tienen acceso a contraseñas o contenido educativo. Las herramientas de soporte pueden acceder a tu historial de conversaciones y datos de cuenta necesarios para resolver problemas técnicos.
Los proveedores analíticos utilizan los datos para generar informes agregados sobre tendencias de uso, identificar problemas técnicos mediante tasas de error, medir efectividad de diferentes características y crear benchmarks de rendimiento. Los servicios de video analizan patrones de visualización para optimizar la entrega de contenido y recomendar ajustes de calidad según tu conexión. Los procesadores de pago usan la información para prevenir fraudes y cumplir regulaciones financieras. Las herramientas de soporte analizan consultas comunes para mejorar documentación y recursos de autoayuda, reduciendo tu necesidad de contactar con asistencia.
Para proveedores analíticos específicos, muchos ofrecen mecanismos de exclusión directa. Google Analytics permite desactivación mediante una extensión de navegador oficial. Puedes visitar las páginas de privacidad de cada proveedor para configurar preferencias o usar tu panel de consentimiento en nuestro sitio para rechazar categorías completas de rastreadores. Los servicios de video como YouTube o Vimeo tienen sus propias configuraciones de privacidad accesibles desde tu cuenta en esas plataformas. Algunos proveedores respetan las señales "Do Not Track" de tu navegador, aunque esta funcionalidad no está universalmente adoptada.
Mantenemos acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores externos que establecen obligaciones de protección, limitan el uso de datos a los fines especificados en nuestros contratos y requieren medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Técnicamente, implementamos transferencias cifradas mediante HTTPS para toda comunicación con servicios externos, anonimización de direcciones IP cuando es posible, almacenamiento segregado donde los proveedores no pueden correlacionar datos entre diferentes clientes y auditorías periódicas de cumplimiento. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Las balizas web, también llamadas píxeles invisibles o GIFs transparentes, son imágenes minúsculas integradas en páginas web o correos electrónicos que nos notifican cuando se han cargado. En nuestra plataforma educativa, las usamos para confirmar entregas de notificaciones por correo sobre nuevos cursos o actualizaciones de contenido. También nos ayudan a entender qué secciones de nuestros boletines informativos generan más interés entre educadores y estudiantes. Técnicamente, cuando tu navegador carga la imagen de 1x1 píxel, envía una solicitud a nuestro servidor que registra la hora, tu dirección IP aproximada y qué contenido estabas viendo en ese momento.
El almacenamiento local y de sesión son tecnologías HTML5 que guardan información directamente en tu navegador con mayor capacidad que las cookies tradicionales. Usamos almacenamiento local para datos que queremos conservar entre sesiones, como configuraciones de interfaz personalizadas, borradores de respuestas en foros de discusión o tu progreso en cuestionarios interactivos. El almacenamiento de sesión guarda información temporal que se elimina cuando cierras la pestaña, como el estado de formularios que estás completando o preferencias de visualización específicas para esa sesión de estudio. Los datos persisten indefinidamente en almacenamiento local hasta que los borres manualmente desde la configuración del navegador o hasta que nosotros los eliminemos programáticamente.
Las técnicas de reconocimiento de dispositivos crean huellas digitales basadas en características únicas de tu configuración: resolución de pantalla, fuentes instaladas, plugins del navegador, zona horaria, idioma preferido y capacidades de tu hardware. Esto nos permite detectar posibles intentos de fraude cuando alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo completamente diferente al habitual. También nos ayuda a identificar comportamientos sospechosos como múltiples cuentas creadas desde el mismo dispositivo intentando abusar de períodos de prueba gratuitos. No usamos esta información para rastrearte entre sitios web, solo dentro de nuestra plataforma educativa para protección de cuentas.
Los registros del servidor documentan automáticamente cada solicitud que hace tu navegador: la URL específica que solicitaste, fecha y hora exactas, dirección IP origen, navegador y sistema operativo identificados en el encabezado user-agent, página de referencia desde donde llegaste, tamaño de los datos transferidos y códigos de estado HTTP que indican éxito o error. Estos registros son esenciales para diagnosticar problemas técnicos, identificar intentos de acceso no autorizado, analizar patrones de tráfico para optimización de rendimiento y cumplir requisitos legales de retención de datos. Los conservamos durante períodos específicos según la categoría: datos de seguridad hasta seis meses, registros de diagnóstico tres meses y estadísticas agregadas indefinidamente.
Para gestionar almacenamiento local, accede a las herramientas de desarrollo de tu navegador (F12 en la mayoría), navega a la pestaña "Almacenamiento" o "Application" y busca "Local Storage" y "Session Storage" donde puedes ver y eliminar elementos individuales de nuestro dominio. Las balizas web se bloquean efectivamente deshabilitando imágenes en tu cliente de correo o usando bloqueadores de contenido en tu navegador. El reconocimiento de dispositivos es más difícil de evitar sin afectar funcionalidad, pero extensiones como Canvas Blocker pueden aleatorizar algunos identificadores. Los registros del servidor se generan automáticamente y no puedes desactivarlos, pero solo contienen información técnica de red estándar que cualquier servidor web recopila.
Nuestras políticas de retención varían según el tipo de datos y su propósito. Datos de cuenta activos se conservan mientras mantengas tu suscripción educativa más un período de gracia de 30 días tras la cancelación por si decides reactivarla. Información analítica agregada se mantiene indefinidamente porque no identifica individuos. Registros de seguridad importantes se conservan hasta 12 meses para cumplir obligaciones legales. Cuando cierras definitivamente tu cuenta, eliminamos datos personales identificables dentro de 90 días, aunque podemos conservar información anonimizada con fines estadísticos o registros mínimos requeridos por ley durante períodos más largos.
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información. Ciframos datos en tránsito mediante TLS 1.3 o superior, asegurando que la información viajando entre tu dispositivo y nuestros servidores no pueda ser interceptada. Los datos almacenados utilizan cifrado AES-256 en reposo. Aplicamos controles de acceso basados en roles donde empleados solo acceden a información necesaria para sus funciones específicas. Realizamos pruebas de penetración periódicas con expertos externos que intentan encontrar vulnerabilidades antes que actores maliciosos. Los respaldos automáticos se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas y también están cifrados.
Practicamos minimización de datos recopilando únicamente información necesaria para propósitos específicos y legítimos en el contexto educativo. No solicitamos datos personales sensibles innecesarios ni registramos más actividad de la requerida para funciones esenciales. Por ejemplo, solo guardamos direcciones de correo electrónico, no números telefónicos a menos que tú elijas compartirlos voluntariamente para recuperación de cuenta. En análisis, agregamos y anonimizamos datos cuando es posible en lugar de conservar registros detallados individuales. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación para eliminar puntos de datos que ya no sirven propósitos activos y valiosos.
Cumplimos con regulaciones aplicables incluyendo el RGPD europeo que establece principios estrictos de protección de datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos española (LOPDGDD) que complementa el RGPD con requisitos nacionales, regulaciones sectoriales sobre educación que pueden aplicar controles adicionales para menores de edad y normativas específicas de cada región donde operamos. Nuestro representante de protección de datos supervisa el cumplimiento, gestiona solicitudes de derechos y coordina con autoridades supervisoras cuando es necesario. Realizamos evaluaciones de impacto de privacidad antes de implementar nuevas tecnologías o prácticas de procesamiento significativas.
No empleamos toma de decisiones automatizada con efectos legales o significativos sin intervención humana. Las recomendaciones de cursos o rutas de aprendizaje sugeridas son orientativas y siempre puedes elegir libremente qué estudiar. Si desarrollamos características que involucren perfilado con consecuencias importantes para tu experiencia educativa, te informaremos claramente y te daremos opciones para solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada, obtener explicaciones sobre la lógica utilizada, expresar tu punto de vista sobre la decisión y contestar cualquier resultado con el que no estés de acuerdo.
Revisamos esta política al menos anualmente para asegurar que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con regulaciones vigentes. También actualizamos cuando introducimos nuevas tecnologías de seguimiento, cambiamos proveedores externos significativos, modificamos propósitos de procesamiento de datos o cuando cambios legales requieren ajustes en nuestras prácticas. Las revisiones rutinarias ocurren cada 12 meses, mientras que cambios sustanciales pueden desencadenar actualizaciones en cualquier momento del año.
Te notificaremos sobre cambios materiales mediante banner prominente en la plataforma durante al menos 30 días después de la actualización, correo electrónico enviado a tu dirección registrada con resumen de modificaciones importantes y notificación en tu panel de usuario al próximo inicio de sesión después de que la política actualizada entre en vigor. Para cambios menores como correcciones de errores tipográficos o aclaraciones que no afectan cómo procesamos tus datos, simplemente publicamos la versión revisada con la fecha de actualización indicada al inicio del documento.
Mantenemos versiones históricas de esta política accesibles a través de un enlace "Versiones anteriores" al final de este documento. Puedes revisar qué ha cambiado entre versiones para entender exactamente qué aspectos se modificaron. Cada versión archivada incluye su fecha de vigencia y una breve descripción de los cambios principales. Esto te permite verificar qué política estaba vigente cuando aceptaste inicialmente nuestros términos o en cualquier momento específico del pasado.
Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando cambios materiales amplíen significativamente el alcance de la recopilación de datos, introduzcan nuevas categorías de información personal que procesamos, modifiquen propósitos fundamentales del procesamiento de maneras que no anticipaste razonablemente o cuando comencemos a compartir datos con tipos de terceros no previamente divulgados. En estos casos, verás una solicitud de consentimiento al iniciar sesión que debes revisar y aceptar para continuar usando la plataforma. Cambios menores que mejoran tu privacidad o aclaran prácticas existentes no requieren re-consentimiento explícito.